返品について

返品期限

★返品交換に関しまして★
当店が取り扱う商品は一部を除いて海外輸入の商品となっております。
また、アクセサリー類はブランド様の手作り品等も多数取扱しております。
返品交換可能条件以外の返品はお受けいたしておりません。予めご了承のほどお願いいたします。


▼下記は交換対象外となります▼
・傷、汚れ、パーツの取れ
輸入の際に税関で商品を開けてチェックを行うため、多少の傷汚れやパーツの取れ等発生する事がございます。
・商品ページの記載との仕様変更、サイズ違い
画像やサイズ表等の商品ページに記載情報は全てサンプル時の情報となり、実際お届けする商品とは仕様等が異なる場合がございます。
・お客様のご都合の返品
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた、希望の着用日に間に合わなかった等
・セール商品・アウトレット商品
・ペット用品
一度着用されますと衛生上、返品・交換不可となります（試着も含む）。

■返品交換可能条件・方法
下記の場合のみ、交換対応を行わせていただきます。
当店に商品がある場合は交換にて対応を行わせていただきます。
商品がない場合は返金対応を行わせていただきます。

■ご注文いただいていた商品と異なる商品が届いた場合
返品有効期間：商品到着後3営業日以内にご連絡を頂き、商品到着後7営業日以内に当店へ商品を返送頂いた場合
ご連絡方法：以下を明記の上ご連絡をお願いいたします。
・受注番号
・該当商品の写真（異なる商品と分かるようお写真を撮っていただきますようお願いいたします）
連絡先：以下のメールアドレス宛へご連絡をお願いいたします。
info@epetice.com
対応方法：メール到着次第追って対応方法をご連絡差し上げます。

■ご注文いただいた商品に広範囲の汚れや修復不可なパーツ破損があった場合
返品有効期間：商品到着後3営業日以内にご連絡を頂き、商品到着後7営業日以内に当店へ商品を返送頂いた場合
ご連絡方法：以下を明記の上ご連絡をお願いいたします。
・受注番号
・該当商品の写真（異なる商品と分かるようお写真を撮っていただきますようお願いいたします）
連絡先：以下のメールアドレス宛へご連絡をお願いいたします。
info@epetice.com
対応方法：メール到着次第追って対応方法をご連絡差し上げます。

★返品・交換不可になる条件★
・タグを外した商品
・商品到着後3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
・商品到着後3営業日以内に連絡を行ったが7営業日以内の返送期限を過ぎた場合
・お客様が汚損された商品
・事前連絡・確認のない返品
・一度以上ご使用になられた商品
・当店到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品 

返品送料

対応内容によって異なっております。
メール到着次第追って送料の詳細をご連絡差し上げます。 

不良品

当店が取り扱う商品は海外輸入商品となります。
商品輸入の際に、税関にて商品の中身を開封し確認する場合がございます。
その際に商品に微かな傷や汚れがつくことがございます。
また、海外縫製のため日本の縫製とは異なったり、少々甘い縫製の場合もございます。
上記ご了承の上ご注文をお願いいたします。
 

配送・送料について

クロネコヤマト

【即納・取り寄せ商品】
全国一律800円
【受注予約商品※一部商品を除く】
送料無料 

支払い方法について

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営業日について